È attivo da dicembre il servizio Zeroattesa che permetterà agli utenti del Poliambulatorio Giovanni Paolo II a San Giovanni Rotondo di annullare il tempo di attesa necessario per accedere alla registrazione dell’impegnativa delle prestazioni ambulatoriali. L’innovativo servizio messo a disposizione dei cittadini è frutto della collaborazione tra l’Irccs Casa Sollievo della Sofferenza di San Giovanni Rotondo e Xidera, azienda specializzata nella fornitura di sistemi integrati hardware-software che automatizzano e ottimizzano i flussi di accesso a strutture affollate. Il nuovo servizio si inserisce in un processo di rinnovamento che ha già portato al potenziamento del contact center del Cup, all’installazione di un nuovo sistema elettronico di gestione delle attese e alla possibilità di richiedere copia della propria cartella clinica via web. Un’ulteriore innovazione riguarda la possibilità di richiedere copia della cartella clinica via web, in aggiunta alle già previste modalità di consegna a mano o tramite spedizione postale. La consegna web si è rivelata un notevole vantaggio per i pazienti che evitano di recarsi in ospedale per il ritiro della copia cartacea e non devono sostenere costi di spedizione.
