H for Human è un modello di cura sviluppato nella Terapia Intensiva dell’Ospedale Niguarda di Milano basato su comunicazione e medical humanities.
La Terapia Intensiva è un luogo sospeso, dove affetti e quotidianità restano fuori dalla porta. Da questa consapevolezza nasce H for Human, il progetto creato da Wamba e Athena Ets e sostenuto da ITA2030 per l’umanizzazione delle cure nel reparto di Terapia Intensiva del Niguarda.
Modello di cura innovativo
Il modello H for Human dal 2016 a oggi ha interessato circa 400 pazienti l’anno, coinvolgendo un’équipe di 27 medici, 30 infermieri e 10 medici specializzandi.
Tra gli aspetti d’innovazione c’è l’implementazione della Terapia Intensiva aperta (visite dalle 15 alle 21), un modello flessibile adottato da solo il 5% delle Terapie Intensive italiane.
Inoltre, il sostegno psicologico continuo, ossia uno spazio dedicato ai parenti con la presenza di una psicologa 2 volte a settimana e disponibile 24/7 su richiesta, con accompagnamenti assistiti per parenti, minori e pazienti.
Il supporto al lutto, poi, coinvolge sia i parenti dei pazienti sia gli operatori. Prevede, infatti, percorsi psicoterapici gratuiti per i parenti che affrontano un lutto difficile e la formazione al personale su come comunicare brutte notizie.
La formazione del personale prevede anche l’istituzione di un gruppo di miglioramento continuo e formazione alla comunicazione medico-paziente. Inoltre, sostiene il personale nell’elaborazione dei casi clinici a più alto impatto emotivo.
L’attività si sviluppa su tre filoni principali: la cura del paziente estesa al suo contesto affettivo; la cura di chi cura, attraverso la formazione; la diffusione di buone pratiche cliniche e relazionali attraverso le medical humanities.
La campagna televisiva incoraggia i telespettatori a donare scansionando un qr code mostrato sullo schermo, attraverso il sistema di raccolta fondi Dona Italia ideato da Nexi, dedicato al terzo settore. I fondi raccolti sosterranno direttamente la continuità di queste attività fondamentali.
Una campagna sociale
Per sostenere il progetto, è partita una campagna sociale di raccolta fondi, realizzata pro bono, ideata da Sky Creative Agency e pianificata su diverse reti televisive, supportata dalla piattaforma Dona Italia messa a disposizione da Nexi.
La raccolta fondi supporterà lo sviluppo di nuovi approcci per migliorare la comunicazione tra medici, pazienti e famiglie e implementare l’uso delle medical humanities per offrire una cura sia ai pazienti sia agli stessi curanti.
“In un reparto di Terapia Intensiva, la tecnologia è fondamentale, ma non possiamo dimenticare la persona. Dopo le tragedie, noi torniamo alla vita di tutti i giorni perché c’è chi resta a prendersi cura di chi ne ha bisogno”, ha dichiarato Giampaolo Domenico Casella, referente del progetto H for Human e direttore Anestesia e Rianimazione del Niguarda di Milano.
“Questa campagna ci dà l’opportunità non solo di continuare il nostro lavoro al Niguarda, ma anche di sognare di portare questo modello in tutta Italia, perché crediamo che un approccio più umano alla medicina sia un diritto di tutti: pazienti, famiglie, personale sanitario”.
